服務介紹：
申龍公司著力打造申龍客車服務品牌，在客車行業內擁有一流的服務團隊，在全國建立了完善的維修服務和配件銷售網絡，為客戶提供維修、配件、技術咨詢及培訓等高水準服務。
申龍公司自成立以來，秉承 “誠信為先、快捷服務、客戶至上、服務創造價值”的服務理念，向客戶提供誠信、完善的售后服務。

服務理念：
誠信為先、快捷服務、客戶至上、服務創造價值!


上海申龍客車有限公司鄭重承諾(該承諾同時適用于我司子公司：江蘇申龍汽車有限公司、四川申龍汽車制造有限公司、廣西申龍汽車制造有限公司)：

一、售后服務網絡
我公司擁有完善的服務網點和專業的服務團隊。在全國范圍內建立了400多家售后服務網點，26家配件經銷商，近100人的售后服務工程師常駐在全國各地區，進行技術支持和服務協調，
隨時為客戶提供維修、保養、救援、故障診斷、配件供應及培訓服務。
二、售后服務承諾
1.我公司為客戶提供一年365天、7×24小時全天候服務，全國統一服務熱線:4008-207-880。
2.外出救援服務。如果客戶需要外出救援幫助，請撥打上海申龍客車有限公司全國統一服務熱線，我們的專業維修技師為客戶提供24小時全天候外出援助，及時為客戶排憂解難。
3.免費走合保養。新車行駛達到2000-3000公里或三個月（先到為準）提供免工時費和材料費的新車首次保養
4.在車輛生命周期內，我公司專業服務團隊為客戶免費提供技能培訓、技術支持和服務咨詢。
5.一站式服務?？蛻艨梢栽谖夜咎丶s服務站得到一站式維修和配件供應服務，所有售后服務項目均在我公司特約服務站進行。
6.我司對客戶購買的原廠配件實行質量三包。
三、質量保修 動力電池、電機、電控等新能源汽車核心零部件提供不低于5年或20萬公里（以先到者為準）質保。
用戶按照產品使用說明書（包括各部件、附件說明書）規定的要求正確使用操作、維護保養，在規定的整車質量保證期內，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障，由本公司負責對相關零部件進行免費修理或更換，
以恢復產品的技術性能。為顧客提供優質的產品和服務，符合國家相關法律法規要求，確?？蛻魸M意。
四、對新能源汽車廢舊動力電池，上海申龍客車有限公司按國家《動力電池回收管理辦法》相關規定進行集中回收處理。
五、在車輛停放或運行過程中，出現爆炸、起火、漏電、各類交通事故等情況時，企業制定了相對應的應急救援預案并按預案進行救援。
上海申龍客車有限公司獲得新能源汽車生產準入后發生重組，保證重組后企業提供的售后服務按本承諾執行。